Kategori Produk
Daya Tahan Berstandar Militer
Suhu Tinggi dan Rendah
Diuji untuk memastikan performa pada semua suhu mulai dari -32°C hingga 49°C selama lebih dari 8 jam.
Hujan
Perangkat diuji terhadap paparan hujan, semprotan air dari ketinggian tertentu dan diperiksa apakah ada kerusakan setelahnya/tidak.
Kelembapan
Perangkat diuji pada siklus kelembapan mulai dari 58% hingga 88% selama 24 jam.
Tes Vibrasi
Perangkat dilakukan uji getaran untuk memastikan bahwa semua material dapat bertahan selama proses pengiriman dan penggunaan.
Tes Jatuh
Perangkat dijatuhkan 26 kali dari ketinggian 122 cm (48 inci) ke setiap sudut, sisi, dan panel ke permukaan kayu setebal 2 inci. Perangkat diperiksa untuk setiap kerusakan yang timbul pada setiap uji coba.
Pasir dan Debu
Setiap perangkat dan komponen diuji ketahanannya terhadap paparan hembusan pasir kering, serta performanya di atmosfer berdebu
Suhu Tinggi dan Rendah
Diuji untuk memastikan performa pada berbagai kondisi suhu mulai dari -32°C hingga 49°C selama lebih dari 8 jam.
Hujan
Perangkat diuji terhadap paparan hujan, semprotan air dari ketinggian tertentu, dan diperiksa apakah ada kerusakan setelahnya/tidak.
Kelembapan
Perangkat diuji pada siklus kelembapan mulai dari 58% hingga 88% selama periode 24 jam.
Tes Vibrasi
Perangkat dilakukan uji getaran untuk memastikan bahwa semua material dapat bertahan selama proses pengiriman dan penggunaan.
Tes Jatuh
Perangkat dijatuhkan 26 kali dari ketinggian 122 cm (48 inci) ke setiap sudut, sisi, dan panel ke permukaan kayu setebal 2 inci. Perangkat diperiksa untuk setiap kerusakan yang timbul pada setiap uji coba.
Pasir dan Debu
Setiap perangkat dan komponen diuji ketahanannya terhadap paparan hembusan pasir kering, serta performanya di atmosfer berdebu
Operasi Suhu Tinggi
Untuk mengevaluasi keamanan, kinerja, dan integritas perangkat di lingkungan bersuhu tinggi, perangkat diuji pada suhu lingkungan yang lebih tinggi dari standar (~140 °F) dalam durasi 24 jam pada lima periode yang berbeda.
Tes Kejutan
Perangkat diuji pada guncangan fisik yang mungkin ditemui selama penggunaan, transportasi, atau servis sepanjang masa pakainya. Perangkat diuji dalam keadaan nyala dan mati, serta menerima total 18 guncangan untuk menguji integritas struktural perangkat.
Pengujian Tekanan Rendah (Ketinggian)
Perangkat diuji di lingkungan bertekanan rendah dalam jangka waktu yang lama untuk simulasi transportasi dan pengoperasian saat berada di pesawat terbang.
Radiasi Matahari (Sinar Matahari)
Perangkat diuji terkena sinar matahari langsung selama empat siklus dalam durasi 24 jam.
Suhu Tinggi dan Rendah
Diuji untuk memastikan performa pada berbagai suhu mulai dari -32°C hingga 49°C, serta diuji dalam keadaan tidak beroperasi pada suhu terendah -51°C dan tertinggi 60°C.
Kelembapan
Perangkat diuji pada suhu mulai dari 30°C sampai 60°C dengan kelembapan rata-rata 95%.
Tes Vibrasi
Perangkat dilakukan uji getaran untuk memastikan bahwa semua material dapat bertahan selama proses pengiriman dan penggunaan.
Tes Jatuh
Perangkat dijatuhkan 26 kali dari ketinggian 76 cm (30 inci) ke setiap sudut, sisi, dan panel ke permukaan kayu setebal 2 inci. Perangkat diperiksa untuk setiap kerusakan yang timbul pada setiap uji coba.
Pasir dan Debu
Setiap perangkat dan komponen diuji ketahanannya terhadap paparan hembusan pasir kering, serta performanya di atmosfer berdebu
Layanan Garansi
Acer selalu memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa kualitas seluruh produk Acer akan selalu tetap memiliki performa terbaik. Jaminan ini menjadi hak bagi setiap pelanggan untuk mendapatkan layanan terbaik kapanpun dan dimanapun.
Garansi Tambahan selama 2 Tahun
Selain jaminan garansi yang otomatis diberikan oleh Acer pada saat pembelian produk, pelanggan dapat melakukan perpanjangan masa garansi dari garansi standar produk Acer. Perpanjangan itu menjadi 3 tahun garansi yang meliputi penggantian suku cadang dan biaya servis. Nama program perpanjangan masa garansi ini adalah Acer Care Extended Warranty. Acer Care Extended Warranty dapat diperoleh dan diaktivasi selama masa registrasi produk Acer belum berakhir dan masa berlaku paket Acer Care Extended Warranty masih pada status aktif. Proses pendaftaran dan aktivasinya pun dapat dilakukan dengan cara yang mudah yaitu dengan melakukan pendaftaran di website https://acer.id/Warranty/AcerCare/Portal/Login/, melalui agen penjualan dan melalui Acer Customer Service Center. Setelah produk pelanggan teraktivasi, maka secara otomatis sistem akan mengirimkan email untuk menginformasikan bahwa produk yang didaftarkan sudah memiliki garansi selama 3 tahun.
3 Tahun Garansi Tenaga Kerja
Layanan pengecekan ini melibatkan tenaga kerja yang secara detail melihat performa dari perangkat anda. Terkait dengan hal ini, Acer memberikan pelayanan maksimal dengan menyediakan 3 tahun garansi tenaga kerja yang dapat didaftar dan diaktivasi oleh pelanggan Acer. Jenis garansi ini terkait dengan program Garansi Tambahan 2 Tahun atau Acer Care Extended Warranty seperti pembahasan sebelumnya. Setelah pelanggan memiliki Acer Care Extended Warranty maka mereka dapat mendaftar garansi Super On Site atau Garansi Tenaga Kerja yang memiliki masa garansi selama 3 tahun.
Layanan yang terdapat pada Garansi Tenaga Kerja ini sangat memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan Acer karena teknisi Acer dapat melakukan perbaikan secara langsung dengan mendatangi alamat pelanggan. Hal ini sangat mempermudah proses, terlebih layanan kunjungan ini dapat dilakukan untuk cakupan area yang memiliki jarak maksimal 30 meter dari Acer Customer Service Center (ACSC) di beberapa kota di Indonesia. Pengecekkan pun dapat dilakukan dengan cepat dan pelanggan dapat langsung melanjutkan aktivitasnya tanpa harus menghabiskan waktu yang lebih banyak.
1 tahun Garansi untuk Wisatawan Internasional
Acer tidak hanya memberikan jaminan garansi pada pelanggan lokal tapi juga untuk wisatawan internasional yang membeli produk Acer di toko atau distributor resmi Acer. Jenis garansi tersebut adalah International Travelers Warranty (ITW) yang dapat digunakan selama 1 tahun dimulai dari tanggal pembelian. Sehingga, apabila ada wisatawan internasional yang sedang berkunjung ke Indonesia dan membutuhkan perangkat Acer untuk mendukung aktivitas mereka, maka mereka dapat membeli produk Acer dengan spesifikasi sesuai dengan kebutuhan dan mendapatkan hak jaminan yang sama dengan pelanggan lokal.
Layanan dilakukan dalam Waktu 10 Hari Kerja
Dengan jaminan 10 hari kerja pelanggan bisa mendapatkan perangkatnya kembali, maka pelanggan tidak perlu menunggu waktu yang lama untuk bisa melakukan aktivitasnya kembali. Dan pengecekan maupun perbaikan tidak akan menjadi kendala bagi pelanggan untuk dilakukan secara rutin.
